Mon Guide 2024 du Lean pour les dirigeants et managers

Christophe
mars 13, 2024
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Depuis avril 2023, j’écris une newsletter chaque semaine sur :

  • Les problématiques qui empêchent tant d’entreprises de croître sereinement.

  • Le Lean, le modèle de management et de stratégie de Toyota depuis 70 ans, et son histoire.

  • Comment il m’a aidé à passer de stagiaire, à développeur, à manager, à gérant et associé de mon entreprise, et à gérer sa croissance puis la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.

  • Comment je l’utilise au quotidien et depuis plus de 20 ans.

  • Comment on l’a utilisé avec mes associés depuis 2016 pour accompagner sur le terrain plus de 800 dirigeants managers d’entreprises comme Qonto, Théodo, Aramis Auto, JVWEB, La Brigade de Véro, et bien d’autres.

  • (Et surtout) Comment l’utiliser pour relancer une croissance stable et sereine, et engager toute une équipe motivée vers un même objectif, par le développement des personnes.

Voici un récapitulatif de toutes ces newsletters, pour t’aider toi aussi à débloquer la prochaine idée fausse qui t’empêche d’atteindre tes objectifs, ou de construire une organisation résistante, soudée, et épanouie.

Elles ne sont pas classées par ordre chronologique, mais par catégorie, pour t’aider à mieux naviguer, et trouver celle qui t’aidera le plus maintenant.

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Les problématiques de croissance

Comprendre le Lean

  • L’histoire de Toyota et du Lean : comment passer de tissier japonais à leader mondial de l’automobile depuis 30 ans, en créant un modèle de management admiré dans le monde entier

  • L’apprentissage : les limites du système éducatif, les problèmes du management classique, et comment remettre l’apprentissage au cœur du travail

  • Mon parcours avec le Lean : comment je suis passé en 12 ans de stagiaire, à développeur, à manager, à cogérant et associé de startups revendues à des géants du marché

  • Le problème du consulting : ce qui m’a poussé à accompagner des entreprises dans la pratique du Lean, alors que je déteste le monde du conseil – avec une étude de cas à la clé.

  • Le Lean est-il une secte ? : découvre l’origine surprenante de ce terme et ce qu’il dissimule vraiment, bien au-delà de ses apparences élitistes et fermées.

Apprendre le Lean

  • Les 5 principes clés du Lean : comment comprendre et pratiquer le Lean (la première étape se passe dans ta tête)

  • Le gemba : comment aller sur le terrain pour découvrir tes idées fausses, la source de tes problèmes, les prochains problèmes à résoudre, et les points d’apprentissage clés

  • Les dirigeants ont peur du terrain : voici pourquoi tes collaborateurs veulent secrètement que tu t’intéresses à leur travail, et les raisons profondes pour lesquelles c’est une source de croissance exceptionnelle

  • Le PDCA : la méthode Lean inspirée de la science, pour rechercher la vérité sur le terrain, résoudre tes problèmes pour de bon (et faire grandir tes collaborateurs)

  • Comment réussir son apprentissage du Lean, et comment se planter : les 4 erreurs les plus courantes, et la bonne attitude face au Lean

Les postures du manager Lean

  • Un bon manager n’est pas juste un manager : la différence entre un manager et un manager Lean, et les 3 postures indispensables du manager pour atteindre ses objectifs à long terme (et pas seulement ce trimestre)

  • De manager à coach : quand l’équipe apprend à résoudre les problèmes (pour de bon) - 2 outils Lean pour adopter une posture de coach, développer tes collaborateurs, et les engager sur le long terme

  • De manager à leader : quand l’entreprise s’améliore sans effort - développe ton leadership grâce à ce modèle fort du Lean, et inspire ton équipe à se dépasser en permanence

  • La face cachée des plannings : pourquoi ils peuvent te desservir plus qu’aider, le biais cognifif qui démotive tes équipes, et comment les aider à réussir même quand tout semble bloqué.

Pratiquer le Lean

Le TPS

Le TPS - pour Toyota Production System (ou Thinking People System) - est le cadre d’analyse qui te permet d’orienter ton regard sur les prochains sujets d’apprentissages de ton entreprise.

Pour mieux comprendre :

  • Comprendre le TPS : quand la rentabilité diminue, ces vieux réflexes ont peu d’impact - qu’est-ce qu’est le TPS, et pourquoi l’étudier et le pratiquer sur le terrain permet d’absorber ou relancer sa croissance, avec moins de capitaux, de collaborateurs et de surface au sol

  • Le TPS simplifié : pourquoi bien faire ne suffit pas, et la méthode d’analyse pour identifier les sujets qui comptent vraiment et prendre les décisions essentielles pour toi, tes équipes, et tes clients.

  • Muri, Mura, Muda et les 4M : la méthode contre-intuitive pour réduire la surcharge de travail, la variabilité, et les gaspillages (avec 7 leviers clés)

Il vous aide - toi et tes collaborateurs - à réfléchir différemment à ce que vous faites chaque jour, à travers le prisme de 5 grands axes :

[TPS] Le toit - ou l’Étoile du Nord : le client et la valeur qu’on lui apporte

  • La satisfaction client : et si chaque client qui venait chez toi ne repartait jamais ?La priorité n°1 derrière toute action, et les méthodes pour y arriver (avec l’exemple de la Mayo Clinic)

  • Sous-traiter ou internaliser - le secret pour croître longtemps : entre conception produit et production, comment prendre les bonnes décisions pour sauver sa rentabilité, et proposer ce que les clients achètent encore et encore

  • Le Kaizen appliqué à la stratégie produit : pourquoi “plus de fonctionnalités” n’est pas la réponse, et comment finalement créer un produit leader de son marché et fidéliser ses clients à vie (avec l’exemple de l’iPhone)

  • GTA V vs Feel U : comment rendre ton produit addictif - inspire-toi de ma visite chez cette startup et de l’œuvre de divertissement la plus profitable de l’histoire, pour ajouter de l’émotion dans ton produit, et garder tes clients pour toujours

  • De Toyota à ASG34 : garder le client à vie - comment cette entreprise de châteaux gonflables bat la concurrence sans vendre moins cher ni produire vite, et 2 concepts Lean pour t’en inspirer

  • Tes clients ne savent pas ce qu’ils veulent, et voici comment le découvrir : Le secret de la voiture la plus vendue de l’histoire, et comment ce petit assureur de quartier en bord de mer cumule 2200 clients fidèles (allant jusqu’à 500 millions de chiffre d’affaires)

  • Analyse Lean de Southwest Airlines n°1 (écoute client) : année noire pour le secteur aérien, sauf pour cette compagnie low-cost

[TPS] Pilier 1 : Teamwork et synchronisation entre les équipes

[TPS] Pilier 2 : Respect des collaborateurs par l’implication dans la qualité

  • Le Jidoka : comment limiter les erreurs, avec 3 méthodes clés pour améliorer drastiquement la qualité dans ta chaîne de valeur (et ce qui a permis à Toyota d’éviter la plus grande crise de son histoire)

  • Procédures = qualité ? Il y a mieux… : Comment les procédures, bien qu'utiles, peuvent freiner ta croissance et démotiver tes équipes – et comment inverser cela sans perdre en efficacité.

[TPS] Les fondations : créer des conditions de travail stables, soutenir les équipes et créer une confiance mutuelle avec le management

  • Les 5S : comment améliorer l’environnement de travail, entretenir la confiance de tes collaborateurs, et garder leur motivation au quotidien

  • Les standards : qu’est-ce qu’un bon standard, à quoi ça sert, et pourquoi c’est plus intéressant que les procédures

  • Heijunka : l’outil Lean qui remplace le travail par lots, permet d'éviter la surproduction, de réduire les coûts d'inventaire, et d’améliorer l'ensemble du flux de travail

  • La TPM (Total Productive Maintenance) : comment engager tous les collaborateurs dans la maintenance, pour en faire une force proactive capable de prévenir les pannes avant qu’elles n’émergent

Engager chaque collaborateur

  • Le Toyota Way et Kaizen : 2 piliers et 6 points, pour créer une culture forte, retenir tes meilleurs talents, les faire progresser, et développer ta boîte grâce à leur créativité (les meilleures idées de Google et Toyota ne viennent pas de la direction).

  • People First : le rôle que tu peux jouer en tant que leader, et l’exercice très concret pour favoriser l’épanouissement de chaque collaborateur sur le long terme.

  • Bien-être au travail : commets-tu cette erreur de management ? La véritable source d’épanouissement des collaborateurs, et comment une top agence du digital l'entretient pour créer les conditions de la performance.

  • Le team leader : une structure d’équipe idéale pour la croissance et l’adaptabilité (et exercices à faire au quotidien par les team leaders pour cultiver le sens et l’apprentissage).

  • Choisir un team leader : apprends à distinguer les qualités d’un team leader efficace (le meilleur candidat n’est pas le plus évident).

  • Étude de cas Burger King : de job d’été à entrepreneur, l’ascenseur social inattendu de la restauration rapide (plus le secret de management et 13 leçons d’un franchisé qui gère jusqu’à 200 collaborateurs, en ayant commencé en bas de l’échelle).

  • 50 000 candidatures par an pour un métier où échouer est normal : comment une agence au service des associations créé les conditions de la réussite, du recrutement au terrain.

  • Comment libérer le potentiel de ton équipe : cette pédagogie, soutenue par Jeff Bezos, peut transformer tes pratiques managériales pour des équipes autonomes et motivées.

  • Les parallèles entre pratique sportive et management apprenant : comment créer les conditions pour que chaque collaborateur.trice puisse faire gagner toute l’entreprise ainsi que les client.e.s.

  • Comment gagner en équipe : les secrets de management et stratégies inspirées du basket professionnel pour t’aider à créer les conditions du succès et renforcer ton rôle de leader.

  • Inspirer le changement, sans forcer ou imposer : découvre l’approche des 3R pour embarquer durablement tes équipes.

  • Analyse Lean d’Airbnb : comment devenir le meilleur lieu de travail au monde (une question étonnante pour recruter des top players)

  • Analyse Lean de Southwest Airlines n°2 (culture) : leur stratégie inattendue pour satisfaire le client, sans rester n°2.

  • Analyse de L’Atelier de la Casquette : du Vietnam à Montpellier, ils relocalisent et restent compétitifs - leur secret pour rester flexible et produire plus avec 2 fois moins de collaborateurs (tout en leur donnant le sourire et plus de sens au quotidien).

Stratégie et traction

  • L’Obeya : l’antidote à la “réunionite”, et l’outil Lean qui permet aux pôles et aux équipes d’apprendre à collaborer ensemble, à négocier, à créer des solutions créatives pour un objectif commun.

  • Hoshin Kanri et OKLs : le système Lean, adapté de Google, pour aligner naturellement tes équipes et les objectifs de la boîte (en remplaçant les OKRs, KPIs, et augmentation).

  • Hansei et Hoshin Kanri : je me mouille, et je pratique avec toi 2 outils Lean puissants pour faire le point régulièrement, ajuster sa direction, et aligner chaque collaborateur dessus.

  • La finance opérationnelle : comment oublier le jargon financier, avec 5 axes de performance Lean, et les indicateurs pour aligner toutes tes équipes sur les résultats financiers de la boîte, et les objectifs concrets de la direction ou des investisseurs (avec l’exemple de BlaBlaCar).

  • Les KPI te rassurent, mais que se passe-t-il vraiment ? Les chiffres ne disent pas tout. Viens découvrir ce qui pourrait freiner ta boîte et tes équipes en silence.

  • Ta stratégie de prix est-elle en train de te couler ? : l'erreur à éviter pour l'avenir de ta boîte, et la vision inversée pour augmenter tes marges sans nuire au moteur de ta croissance.

Études de cas

  • Nematis : de 1 à 15 sites/mois en 3 mois, comment cette agence web en pleine croissance a sauvé sa rentabilité sans recruter, ni stresser les équipes et sacrifier la qualité de service.

Analyse d’actualités

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Sur ce, à ta croissance et ton épanouissement.

Christophe Ordano

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💡 Qui suis-je ?

J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.

Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.

Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.

Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.

Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean ****(Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)

Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.

Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.

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