Les secrets du sport pour des équipes engagées et motivées
Comment créer les conditions pour que chaque collaborateur.trice puisse “réussir sa course” et faire gagner toute l’entreprise ainsi que les client.e.s.
Dans un marathon, chaque coureur est sur le même parcours avec un seul objectif : franchir la ligne d’arrivée.
Mais on le sait bien, tous ne courent pas au même rythme.
Chacun a son propre niveau d’entraînement, sa propre gestion de l’effort.
Mon pote Pascal, lui, ne s’arrête jamais. Il vise 3h38.
Alain, de son côté, fait 3 pauses mais court presque tout le temps.
Et moi ? Je me contente de finir avant la voiture balai, en général en 6h30, en m’adaptant à la météo et en dégustant tous les châteaux (22 au total 🍷 🍇 ).
Ce qui compte ? Que chacun trouve sa propre façon de réussir, d’atteindre son objectif.
Dans une entreprise, c’est pareil.
Tes équipes travaillent toutes vers un but commun – la réussite de l’entreprise.
Mais chaque collaborateur a un niveau de compétence différent, des forces spécifiques, et une façon unique de gérer ses challenges.
Si tu imposes un même objectif à tous sans tenir compte de leurs différences, tu risques d’épuiser certains et de démotiver les autres.
Au programme
Dans cette newsletter, découvre les parallèles entre le sport et le management apprenant, et comment engager chaque collaborateur dans une “course” où chacun peut réussir et donner du sens à ce qu’il fait :
🏃♀️ Comment permettre à chaque collaborateur·trice de "réussir sa propre course”
📈 Les 4 ingrédients d’un apprentissage réussi (illustré par Léon Marchand 🏊)
🥉 Une leçon de management tirée d’un médaillé olympique de 17 ans et de son entraîneur
⚡️ Un levier souvent oublié pour solidifier les apprentissages, et motiver les équipes
Pas le temps de tout lire ? Tu trouveras un résumé avec les points clés à la fin.
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Le guide pratique des concepts Lean, pour t’accompagner au quotidien dans ta croissance sur le terrain
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Dernière chose avant de revenir au sujet du jour…
Le 25 septembre, je te propose d’être entouré.e de + de 200 managers et dirigeants inspirants et en quête de croissance sereine, pour l’anniversaire de mon émission Walk The Talk.
Nous allons aborder des sujets qui t’aident à construire une organisation résistante, soudée, et épanouie au quotidien :
L’engagement de tous les collaborateurs
La réduction de tes délais
L’amélioration de la qualité de tes produits et services
La satisfaction de tous les clients
Et bien plus encore
C’est le dernier jour de la deuxième phase de vente réservée aux abonnés à la newsletter (25% de réduction).
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Si tu as une question, ou quelque chose n’est pas clair, n’hésite pas à me contacter par email à christophe.ordano@keenly.fr
Et maintenant, reprenons là où nous nous étions arrêtés.
Nous sommes tous une courbe d’apprentissage 📈
Dans une entreprise, tu as une multitude de collaborateur·trice·s qui courent le même marathon, mais attention : ils·elles ne sont pas tou·te·s aligné·e·s sur la même course.
Certain·e·s sont dans le sprint, d’autres dans l’endurance, chacun·e avance à son rythme, avec ses propres capacités et son propre entraînement.
Ils·elles n’ont pas le même mindset, le même rapport à l’effort ou à l’entraînement.
Certain·e·s sont déjà bien rodé·e·s, ils·elles savent comment gérer leur énergie et leurs ressources. D’autres sont encore en phase de découverte, de test, voire de doute.
Ton rôle en tant que leader, c'est d'adapter le challenge de l'entreprise en fonction des individus.
Comment ? En créant les conditions pour que chacun·e trouve les moyens de "réussir sa course".
Pour commencer, il faut que tu trouves le bon sujet d’apprentissage pour ta boîte.
C’est le “find” du cycle Lean des 4F, dont je t’ai parlé dans cette newsletter.
Pour ça, tu peux t’appuyer sur le TPS (Toyota Production System), comme je te l’explique en détails ici : le TPS simplifié.
Le TPS te permet :
D’identifier le ou les bons sujets d’apprentissage
Puis d’accéder à des outils qui permettent à chacun.e d'explorer son propre terrain et de trouver des solutions aux problèmes qu'il.elle rencontre.
Le TPS est un cadre qui t’aide à avancer après formation initiale.
Ce n’est pas juste un manuel, c’est un processus d’exploration qui sert à aller chercher le Kaizen : des petits changements qui mènent à une meilleure compréhension, et ouvrent la voie à l’amélioration continue.
Comme tu ne lâches pas un·e athlète dans un marathon sans préparation, tu ne lâches pas tes équipes dans la nature après les avoir formé·e·s une fois.
Tu les accompagnes, tu les mets dans des situations où elles peuvent tester, ajuster, et surtout apprendre en continu.
Chaque collaborateur·trice doit pouvoir avancer sur sa propre courbe d'apprentissage, et toi, tu dois leur donner les outils pour qu’ils·elles puissent continuer à grandir, à leur rythme, sans jamais perdre de vue l’étoile du nord.
💡 Note : Pourquoi je parle de Toyota, et du Lean
Le Lean a été inventé par Toyota il y a plus de 70 ans (même si eux n’appellent pas ça comme ça, car ce nom vient des Américains).
C’est cette méthode qui leur a permis de prendre leur envol, pour ensuite devenir leader depuis les années 2000 - et le rester.
Depuis, l’approche a été reprise par des milliers d’entreprises de toutes tailles, dont plusieurs entreprises au grand succès.
Quant à moi, j’ai découvert le Lean il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
La méthode m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
J’ai aussi eu l’occasion de passer dans les usines de Toyota, voyant bien l’efficacité du Lean Management sur le terrain, de mes propres yeux :
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de scale-up et entreprises établies dans leur quête de croissance continue, en les familiarisant notamment au Lean (Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.).
Tu veux en savoir plus sur le Lean, l’histoire de Toyota, ou la mienne ? Clique ici pour accéder à mes newsletters.
Les 4 ingrédients d’un apprentissage réussi
1. L’envie d’apprendre et la curiosité
Apprendre, c’est comme courir un marathon : on va chercher des expériences et explorer des zones en soi auxquelles on n’a pas encore accédé.
Tu ne peux pas progresser sans curiosité.
C’est cette envie d’aller plus loin qui fait la différence.
Tout comme dans un marathon, où chacun ne part pas de la même ligne, tout le monde n’a pas le même état d’esprit au départ.
Mais tu peux le faire évoluer.
Dans cette newsletter, je t'explique pourquoi il est difficile de croître lorsque certains collaborateurs résistent au changement, et comment remettre l'amélioration continue au cœur de ton entreprise.
2. La formation au meilleur geste connu
L’étape de formation initiale permet de montrer le meilleur geste connu.
C’est comme en tennis, lorsque tu apprends à faire un bon coup droit : positionner tes pieds correctement, synchroniser la rotation de ton buste, et finir avec une extension parfaite de la raquette, pour allier puissance et précision.
Je te montre plusieurs fois comment faire, jusqu'à ce que tu assimiles les bases du geste.
Si l'apprentissage est une fusée, la formation initiale est son lanceur : elle te propulse dans la bonne direction en te donnant les bases solides.
Mais la fusée ne s’arrête pas là...
C'est ensuite que cela devient vraiment intéressant.
3. La pratique délibérée
Elle permet, à travers la répétition, de consolider les enseignements, afin d’acquérir le meilleur geste.
L’athlète, ou ou le team member conscientise ce qu’il fait, compare son geste au standard (les points clés assimilés dans la formation initiale), et explore pour le faire évoluer avec plus de qualité et plus de confort.
C’est utiliser le lance-balle ou se placer face au mur pour enchaîner les coups-droits, et s’auto-évaluer pour consolider l’apprentissage dans la mémoire longue.
Car à ce stade, la répétition et le travail du geste est clé, mais il faut s'assurer qu’il soit correct pour que l'expérimentation mène à une véritable progression.
Le débriefing (auto-évaluation) est donc l'un des aspects les plus importants pour apprendre : c'est cet aller-retour constant entre la pratique et l’analyse qui permet de véritablement accélérer la progression.
Sans cela, le processus d'amélioration est beaucoup plus lent.
Il suffit d’observer comment Léon Marchand, quadruple médaillé d’or en natation aux derniers Jeux Olympiques, et déjà l’un des plus grands de tous les temps, débriefe sa course, pour comprendre l’importance de l’auto-évaluation :
Léon reconnaît immédiatement qu’il n’était pas à son niveau énergétique habituel, ni à sa vitesse habituelle, et a déjà intégré cet apprentissage pour la suite.
Pas étonnant qu’il enchaîne les courses, et les victoires.
La pratique délibérée est donc la conscientisation de son apprentissage.
On fait l’aller-retour entre les points clés de la formation initiale et sa pratique, et on s’auto-évalue pour aller chercher le Kaizen, et ouvrir la voie à l’amélioration continue.
Comme je te l'expliquais en début de newsletter, le TPS est ton allié pour intégrer cette pratique dans ton entreprise, tout comme un sportif le ferait dans son propre domaine.
4. L’apport du coach
Le rôle du coach évolue en fonction du niveau d’apprentissage de l’élève.
Au début, il montre le meilleur geste connu et fait répéter l'élève pour qu'il intègre le mouvement.
Ensuite, à mesure que l’élève pratique, le coach intervient pour corriger les mouvements et aider à l'auto-évaluation, permettant ainsi les ajustements nécessaires pour atteindre le standard.
Une fois les bases maîtrisées, le coach crée les conditions pour que l’élève explore et progresse par lui-même, tout en lui fournissant des retours et des conseils.
Le coach doit « stimuler » l'élève en lui donnant les bons exercices pour qu'il continue à progresser de manière autonome.
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Manager l’apprentissage vs Manager l’exécution
En plus de Léon Marchand, il y a un athlète en particulier qui a fait lever le public en décrochant un médaille de bronze historique : le jeune pongiste de 17 ans Félix Le Brun.
(Qui est de ma région, pour couronner le tout).
J’ai trouvé l’approche de son entraîneur Nathanaël Molin très intéressante.
Plutôt que de lui dire quoi faire, il créait les conditions pour que Félix trouve ses propres solutions pendant le match.
En observant, en partageant ses impressions, et en posant des questions qui le poussaient à réfléchir, il l'aidait à ajuster sa stratégie, sans jamais l’enfermer dans des consignes rigides.
Nathanaël lui donnait l’espace nécessaire pour trouver par lui-même les contre-mesures nécéssaires pendant le match, comme modifier son service ou insister sur son revers.
Il offrait un cadre pour que Félix puisse s’adapter, tout en le guidant subtilement.
C’est ça, manager l’apprentissage.
Apprendre à… fêter ses victoires 🥇
On s’en doute, les athlètes français.es ont dû bien fêter leurs victoires.
Des années de préparation, de sacrifices, qui culminent en quelques journées d’épreuves.
Ils·elles méritent de profiter pleinement de leur succès.
Mais cette phase fait aussi partie de la performance.
Un marathon, ou une épreuve olympique, ce n’est pas juste le jour J.
C’est des semaines de préparation.
Des phases différentes, avec des moments où tu pousses à fond, mais aussi des périodes de récupération et d’assimilation. C’est dans ces moments-là que ton corps progresse vraiment, qu’il absorbe l’effort et se renforce pour la suite.
Dans l’entreprise, c’est pareil.
En tant que leader, ton rôle n’est pas seulement de poser des challenges et d’inciter les gens à se dépasser, à expérimenter de nouvelles choses.
Tu dois aussi célébrer les victoires, grandes ou petites.
Pourquoi ? Parce que c’est en marquant ces réussites qu’on ancre les apprentissages, qu’on motive les équipes à repartir avec encore plus d’énergie.
Ensuite, une fois que les leçons sont intégrées, on retourne sur le terrain, on relance un nouveau cycle.
C’est ce rythme-là qui fait progresser l’entreprise, qui permet aux équipes de se développer tout en maintenant une croissance durable.
En moins de 3 mois, j’aide les dirigeants à reprendre le contrôle de leur entreprise.
Tous les services s’alignent sur un objectif : la satisfaction complète de chaque client.
Chaque collaborateur propose des idées d’amélioration sur son propre environnement de travail et retrouve le plaisir de l’effort
Pour le dirigeant, c’est moins de stress, plus de sourires dans les couloirs, plus de plaisir, une base de clients fidèles qui évolue et de belles perspectives économiques.
Discutons en 30 minutes 👇
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Et juste avant de te laisser…
Voici les concepts clés que tu dois retenir de cette newsletter :
Adapte les challenges à tes collaborateurs : Chaque membre de ton équipe progresse à son propre rythme, avec ses propres compétences et forces. Si tu veux éviter de démotiver ou d’épuiser certains, il est essentiel de créer des conditions où chacun peut réussir sa propre "course" et contribuer à la réussite collective.
Crée les conditions pour que ton équipe trouve ses propres solutions : Un bon manager ne dit pas quoi faire, il crée un cadre dans lequel ses équipes peuvent expérimenter et trouver leurs propres réponses. En les guidant subtilement et en leur laissant de l’espace pour ajuster leur façon de travailler, tu encourages l’apprentissage autonome et la prise d’initiative.
Ancre les apprentissages par la pratique délibérée et l’auto-évaluation : La formation initiale est le point de départ. Mais comme un athlète qui continue de s’entraîner après avoir appris les bases, tes équipes ont besoin de temps et d’un espace sécurisé pour explorer, poursuivre leur apprentissage, et s’auto-évaluer.
Célèbre les victoires : Ne sous-estime pas l’importance de célébrer les succès, grands ou petits. Ces moments renforcent les apprentissages et motivent les équipes à aller plus loin. En ancrant ces réussites, tu aides tes collaborateurs à repartir avec encore plus d’énergie.
Sur ce, à ta croissance et ton épanouissement.
Christophe Ordano
PS : Tu veux apprendre le Lean en continu ?
Et n’hésite pas à me suivre sur….
💡 Qui suis-je ?
J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.
Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean ****(Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)
Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.