Gagner en équipe : les secrets de management des clubs sportifs de haut niveau
Découvre comment des stratégies inspirées du basket professionnel peuvent t’aider à créer les conditions du succès et renforcer ton rôle de leader.
Selon toi, qu’est-ce qui fait gagner un club, que ce soit au basket ou dans un autre sport ?
Avoir le plus gros budget ?
Les infrastructures les plus récentes ?
L’entraîneur avec le plus de diplômes et de titres ?
La réponse a une importance fondamentale pour la trajectoire de ta boîte, et c’est ce qu’un ambitieux club de basket féminin m’a rappelé.
Dans cette newsletter, inspire-toi des parallèles entre le sport de haut niveau et l’entreprise pour insuffler la culture de la gagne dans ta boîte avec des équipes motivées, engagées, et performantes.
Au programme
🏀 L’équation pour gagner au basket (et que tu peux appliquer pour faire gagner ta boîte)
💼 Le secret de management en deux mots pour engager et motiver au quotidien
📈 L’élément négligé qui permet de se différencier face aux concurrents (priorité d’AirBnB).
💪 Une approche concrète (utilisée dans le sport) pour aider tes collaborateurs à atteindre et exploiter tout leur potentiel
Pas le temps de tout lire ? Tu trouveras un résumé avec les points clés à la fin.
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Aujourd’hui, on va plonger dans l’univers d’un club de basket féminin ambitieux, que j’ai eu la chance de visiter.
L’énergie et la passion qu’ils m’ont transmises m’ont inspiré en matière de management, et j’ai envie de partager ça avec toi.
Ce club, c’est le BLMA (Basket Lattes Montpellier-Méditerranée-Métropole Association).
Comme d’habitude, tu peux retrouver la vidéo complète de ma visite en cliquant ici ou sur la vignette.
Je tiens aussi à remercier toutes les personnes avec qui j’ai pu échanger via le podcast : joueuses, entraîneurs, managers et dirigeants du club, sponsors.
Tu peux retrouver l’ensemble des interviews sur cette playlist.
Le club est né en 2007 de la fusion de deux clubs (celui de Montpellier et celui de la ville de Lattes) et rayonne au niveau régional, national et international.
L’équipe professionnelle évolue en Ligue Féminine de Basket (LFB). En parallèle, elle dispute également la Coupe de France et la Coupe d’Europe (EuroLeague Women ou EuroCup Women).
Comme tu peux le voir, le BLMA a un joli palmarès.
Alors, quand j’ai rencontré Marie Lautier, directrice du centre de formation du BLMA, je lui ai posé une question simple, mais pas facile : comment on gagne un match au basket ?
Non seulement elle a su me donner une réponse complète en moins d’une minute, mais la formule qu’elle m’a proposée s’applique parfaitement au monde de l’entreprise.
Gagner = stratégie collective + performance individuelle + (terrain)
Marie me l’explique sans détours : on n'entre pas dans un centre de formation sans un minimum de capacités physiques et techniques.
“Gagner, c’est la finalité. Mais d’abord, il y a le physique et la technique de l’individu. On ne peut pas venir jouer dans un centre de formation si on a pas un certain niveau.”
Chaque individu construit un ensemble de capacités physiques et techniques.
Puis ce bagage individuel doit ensuite s'intégrer au collectif et à la stratégie de jeu.
Pour que la stratégie réussisse, il faut que chaque joueuse ait développé des capacités physiques et techniques qui lui permettent de s’adapter à cette stratégie.
C'est pareil dans l'entreprise.
Chaque collaborateur doit apporter ses compétences, mais c'est leur capacité à collaborer efficacement et à aligner leurs efforts avec la vision de l'entreprise qui fait la différence.
Sans cette cohésion, même les talents les plus brillants ne peuvent pas conduire l'entreprise au succès.
D’ailleurs, je rajouterais que la dernière étape, c’est le terrain (ou ici le parquet).
Là ou le bagage individuel et la stratégie sont confrontés à la réalité.
(On en parlera juste après).
Au BLMA, une personne incarne cette vision partagée et travaille au quotidien pour mener tout le club vers la victoire en surmontant chaque obstacle.
Le secret pour aligner ses équipes sur l’objectif collectif
Voici Olivier Ribotta, general manager du BLMA.
On est à quelques minutes du plus gros événement de l’année pour le club.
Une soirée historique où ils s’apprêtent à dépasser le record d’affluence de la Sud de France Arena pour un match de sport collectif féminin indoor.
Olivier est en train de gérer 1000 problèmes à la fois.
Mais il ne le fait pas sentir.
Il est calme.
Et ça ne me surprend pas.
Car Olivier sait précisément quel est l’objectif du soir et l’orientation à suivre.
Et c’est la même chose pour ses équipes.
Le rôle d’Olivier, c’est de fédérer chaque acteur du club dans la même vision commune, au delà du côté sportif.
“Pour gagner, il faut une unité, une énergie commune de tous les secteurs”.
La vision, c’est de faire grandir le BLMA, pour que le sport féminin tout entier grandisse.
Et à cet instant, ça se traduit par un objectif : battre le record d’affluence, et créer un moment mémorable qui marquera les joueuses et les spectateurs.
Cette idée d’aligner ses équipes vers un but collectif se traduit dans le Lean par le principe d’Hoshin Kanri.
Hoshin : direction (Vrai Nord = boussole)
Kanri : management (pilotage = GPS)
J’ai écris une newsletter complète à ce sujet, que tu peux retrouver en cliquant ici.
L’objectif d’Olivier est donc de créer les conditions pour que chaque acteur du club puisse participer à faire gagner le BLMA, et par extension le sport féminin.
Et pour ça, il a une méthode de management bien précise.
💡 Note : Pourquoi je parle du Lean
Le Lean a été inventé par Toyota il y a plus de 70 ans (même si eux n’appellent pas ça comme ça, car ce nom vient des Américains).
C’est cette méthode qui leur a permis de prendre leur envol, pour ensuite devenir leader depuis les années 2000 - et le rester.
Depuis, l’approche a été reprise par des milliers d’entreprises de toutes tailles, dont plusieurs entreprises au grand succès.
Quant à moi, j’ai découvert le Lean il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
La méthode m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
J’ai aussi eu l’occasion de passer dans les usines de Toyota, voyant bien l’efficacité du Lean Management sur le terrain, de mes propres yeux :
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de scale-up et entreprises établies dans leur quête de croissance continue, en les familiarisant notamment au Lean (Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.).
Tu veux en savoir plus sur le Lean, l’histoire de Toyota, ou la mienne ? Clique ici pour accéder à mes newsletters.
L’approche en deux mots pour des collaborateurs engagées
Il existe un cadre d’analyse qui sert de véritable boussole pour ton entreprise : Le TPS (Toyota Production System).
Il concentre des décennies de pratique Lean et d’expérience terrain, condensées dans un seul et même cadre d’analyse.
Le TPS est une pierre angulaire du Lean.
Si tu découvres ce concept, je t’explique en détails de quoi il s’agit et son intérêt dans cette newsletter.
Avec le temps, Toyota a décidé de le rebaptiser “Thinking People System”.
Pour deux raisons :
Il aide les collaborateurs à réfléchir différemment à ce qu’ils font chaque jour
Il est concentré sur les “people” (les personnes)
Olivier partage également cette philosophie.
Pour lui, la priorité est le bien-être de l’ensemble des collaborateurs du club.
“C’est la base. Si tu te sens bien, tu vas pouvoir optimiser ton potentiel”.
Pour ça, son approche tient en deux mots (et je n’avais jamais entendu ça ailleurs) :
Bienveillance
Exigence
“Je veux que les personnes autours de moi se sentent bien, et concernées à tous les niveaux. Et de l’autre côté, je suis très exigeant”.
Comme dans le Lean, Olivier favorise une approche centrée sur l’orientation plutôt que le contrôle : ses équipes peuvent par exemple organiser leur temps de travail comme elles le souhaitent.
Et plutôt que de leur dire comment faire leur travail, il préfère donner un cap (principe du Hoshin kanri dont je t’ai parlé au dessus) et faire confiance à leurs capacités.
C’est ensuite à chaque acteur du club, des joueuses à la comptable, en passant par le community manager, de décider du meilleur moyen d’atteindre ce cap.
“Quand je parle avec la com, je lui dis : remplis-moi la salle. Je m’en fous de l’affiche”.
Même chose quand il porte un projet auprès de la gouvernance.
“J’ai un avis sur tout, car ça fait 46 ans que je suis dans le basket […] Mais mon rôle, c’est de les mettre dans les meilleures conditions pour qu’ils prennent la meilleure décision pour le club”.
La culture d’entreprise comme avantage concurrentiel
J’ai écris une newsletter dans laquelle je t’explique comment Airbnb est devenu le meilleur lieu de travail au monde.
Et notamment de leurs 4 valeurs fondamentales, qui participent à créer une culture d’entreprise qui engage et motive tous les collaborateurs.
Ces 4 valeurs, on les retrouve dans le BLMA et ce que transmet Olivier :
Porter la mission : Oliver le dit clairement “Quand l’équipe gagne ou perd, c’est tout le club et tous les secteurs du club qui gagnent ou perdent”.
Agir en hôte : Il fait preuve de bienveillance envers tous ceux qui travaillent dans le club. “Tout le monde est important, je n’ai pas de priorités. Je dis toujours que la personne la plus importante, c’est le gardien de la salle, car il faut que tout le monde soit aligné sur le même projet, avec une énergie commune.”
Avoir le sens de l'aventure, et entreprendre avec créativité : Au delà de manager un club de basket, Olivier et le BLMA veulent créer un impact pour tout le sport féminin. C’est cette volonté qui a donné naissance à leur événement HERAIA, un projet pour lequel ils ont mis 5% de leur budget annuel en jeu. Et qui a été un grand succès : un coup de projecteur sur le sport féminin, un record d’affluence à la Sud de France Arena pour un match de sport collectif féminin indoor, et une victoire des “Gazelles” du BLMA pour couronner le tout.
Créer les conditions de la performance au quotidien
Olivier nous a transmis la première partie de l’équation : Gagner = stratégie collective + performance individuelle + (terrain).
Pour remporter la victoire, il est essentiel de permettre à chaque joueuse de maximiser son potentiel afin qu'elle contribue efficacement à la stratégie collective.
C'est-à-dire, partir de ce qu'elle a déjà construit en termes de capacités et lui fournir les conditions nécessaires pour atteindre le plus haut niveau de développement possible.
Dans le cadre du TPS (Thinking People System) dont je t’ai parlé plus haut, ça se traduit par une posture de manager qui permet de retenir tes meilleurs talents, les faire progresser, et développer ta boîte grâce à leur créativité.
Cette posture est basée sur deux piliers :
Amélioration continue
Respect pour les personnes
Le respect, on le retrouve aussi dans les valeurs des sponsors du BLMA, comme en parle Vincent Garrigues, directeur de la marque Ford - Concession Grim et sponsor du BLMA depuis 15 ans :
“Le respect, c’est une des valeurs de notre groupe, respect des collaborateurs, respect de nos clients, respect des partenaires, respect de la parole donnée. C’est très important”.
Pour voir comment ça se traduit au BLMA, rien de tel que d’aller là ou le futur du club se construit : le centre de formation.
22 jeunes joueuses de 15 à 20 ans y sont accompagnées autours d’un projet sportif, et citoyen.
Avec un emploi du temps chargé (Lycée 8h-16h et sport de 17h à 21h), le club met donc tout en place pour s’assurer de leur bien-être et de leur performance.
Chaque année, chacune d’entre elles a par exemple un entretien avec le coach pour voir où elles en sont, ce qui s’inscrit une nouvelle fois dans une approche d’orientation, et correspond au pilier “Respect” du TPS.
Côté sportif, l’objectif est de les aider à optimiser chaque aspect de leur performance, cet à dire :
Consolider leurs forces naturelles (par exemple, le shoot).
Travailler sur leurs faiblesses (par exemple, la force dans les bras pour conserver la balle).
Une évaluation des besoins et des manques est donc faite pour déterminer le travail spécifique à réaliser pour se perfectionner. (Pilier “Amélioration continue”).
De la même façon qu’on va chercher à améliorer les performances de ses joueuses au basket en consolidant les forces et en travaillant les faiblesses, la même chose peut s’appliquer en entreprise (je t’en parle dans cette newsletter) :
Pour pouvoir bien travailler sur son développement personnel, il faut que l’environnement créé les conditions du succès.
Au centre de formation du BLMA, tout est mis à disposition pour cela :
Service administratif pour gérer tous leurs rendez-vous médicaux ou administratifs
Un suivi sur leur sommeil et leur alimentation (avec une diététicienne dédiée).
L’équipement nécessaire, avec….
Un gymnase climatisé (oui, ça existe, et ils sont les seuls à l’avoir !).
Une machine automatisée pour renvoyer les ballons et permettre de s’entraîner au shoot en enchaînant 500/600 tirs d’affilée (Amélioration continue, une nouvelle fois).
Des infrastructures pour accompagner leur préparation et leur récupération (salle de sports, bains froids, etc.)
Pour Marie, tout cela mène à un seul objectif : faire en sorte que les jeunes filles qui arrivent au centre de formation repartent fières d’elles-mêmes, peu importe la suite de leur parcours.
Et si tu voulais la même chose pour tes collaborateurs, qu’est-ce qui changerait dans ta boîte ?
Là où tout se joue : le parquet (ou terrain)
La stratégie collective et la performance individuelle finissent par se confronter à la réalité du match.
C’est la dernière partie de l’équation.
Sur le parquet, chaque plan de jeu, chaque tactique réfléchie en amont doit se mesurer à l'incertitude et à la dynamique du match en cours.
Ce qui fonctionne sur le papier doit encore faire ses preuves face à la défense adverse, aux décisions de l'arbitre, et même aux imprévus comme une blessure soudaine ou un changement de rythme dans le jeu.
Il faut être capable de s’adapter en permanence.
Dans l'entreprise, c’est la même chose.
C’est ce que Valérie Deloncle, gérante chez Solarès (sponsor du BLMA depuis 24 ans) nous partageait dans le podcast :
En entreprise, notre parquet, c’est le terrain.
Ou Gemba dans le Lean (lieu où se passe l’action en japonais).
(Si tu n’es pas familier avec ce terme, alors je t’invite à lire la newsletter de la semaine dernière où je t’explique ce qu'est le Gemba et pourquoi aller régulièrement sur le terrain est une source de croissance exceptionnelle).
C'est là que la stratégie et les compétences de chaque collaborateur sont mises à l'épreuve.
Les leaders doivent y être aussi réactifs et adaptatifs que des entraîneurs en bord de terrain.
Capables de lire ce qu’il se passe au niveau opérationnel, et d'ajuster leurs stratégies en temps réel.
C'est cette interaction constante entre l’analyse et l'action sur le Gemba qui détermine si la stratégie d'une entreprise est non seulement bonne en théorie, mais efficace en pratique.
Cultiver les valeurs saines du sport en entreprise
Le sport nous enseigne des valeurs essentielles qui enrichissent notre quotidien et peuvent également contribuer à un environnement d'entreprise sain.
Les parallèles entre les deux mondes sont frappants.
Une réalité que Denis Fernandez, gérant de la société Urban Stone, sponsor du BLMA et figure clé de l'événement HERAIA, partage également.
En moins de 3 mois, j’aide les dirigeants à reprendre le contrôle de leur entreprise.
Tous les services s’alignent sur un objectif : la satisfaction complète de chaque client.
Chaque collaborateur propose des idées d’amélioration sur son propre environnement de travail et retrouve le plaisir de l’effort
Pour le dirigeant, c’est moins de stress, plus de sourires dans les couloirs, plus de plaisir, une base de clients fidèles qui évolue et de belles perspectives économiques.
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Voici les concepts clés que tu dois retenir de cette newsletter :
Crée un environnement bienveillant, mais exigeant : Comme le fait Olivier au BLMA, assure-toi que ton environnement de travail favorise la bienveillance, mais aussi l’exigeance. Soit doux avec les gens, mais dur avec les problèmes. Définis des objectifs clairs et crée les conditions nécessaires pour que tes collaborateurs puissent les atteindre.
Engage tes équipes en donnant un cap clair : Sois le leader qui inspire et qui guide vers un objectif commun, un cap à suivre (Hoshin Kanri). Montre l'exemple, et soutiens tes collaborateurs pour les aider à prendre les meilleures décisions.
Intègre l'individuel au collectif : Chaque membre de ton équipe possède des talents uniques. Assure-toi que ces compétences individuelles renforcent la vision collective. L'harmonie entre les aptitudes personnelles et les objectifs de l'entreprise est cruciale pour le succès.
Valorise l'apprentissage continu : Tout comme les athlètes s'améliorent grâce à l'entraînement et la révision de leurs performances, encourage un environnement où l'apprentissage continu est intégré. Cela inclut l'autoévaluation régulière et l'ajustement des conditions de travail.
Adapte ta stratégie au terrain : De la même façon qu’un entraîneur ajuste la tactique selon l'adversaire et les circonstances du match, tu dois adapter ta stratégie d'entreprise en fonction de la réalité opérationnelle. Confronte toujours tes réflexions stratégiques au terrain, via le Gemba.
Sur ce, à ta croissance et ton épanouissement.
Christophe Ordano
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💡 Qui suis-je ?
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Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.