Devenir une boîte qui apprend et s’adapte
Les 3 mouvements à enclencher
⌚ Aujourd’hui en 5min environ…
Sais-tu vraiment sur quoi tes équipes se battent aujourd’hui… sans toi ?
Le terrain voit les problèmes avant ton tableau Excel… si tu lui donnes une voix.
Quel est le vrai rôle d’un·e dirigeant·e pour entretenir la flamme sans l’étouffer ?
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Chaque boîte est à l’image de celles et ceux qui la dirigent.
De leurs convictions, de leurs habitudes… mais aussi de leurs biais, de leurs angles morts, des bêtises qu’ils laissent filer sans les voir.
On pense bien faire, on fait au mieux avec ce qu’on sait.
Mais entre les variations, les décisions précipitées, les compromis à la va-vite, on finit toujours par payer la facture quelque part.
Et la facture est souvent salée :
Stress et usure pour les équipes,
Mauvaises surprises pour les clients,
Marges qui fondent sans qu’on comprenne pourquoi,
Fatigue perso qui s’accumule sans qu’on ose l’avouer.
C’est ça, la réalité : une entreprise ne va jamais plus loin que les raisonnements qui la pilotent.
La vraie question, ce n’est pas “comment faire mieux ?”
Mais “quelles bêtises est-ce qu’on est en train de laisser passer… sans s’en rendre compte ?”
Et pour ça, il faut rendre visible ce qu’il se passe sur le terrain.
On va donc à la recherche de nos propres idées fausses, en tant que dirigeant·e… mais aussi de celles qui circulent partout dans l’entreprise.
Parce que c’est là que se cache le vrai levier d’apprentissage.
Voir l’entreprise à travers les yeux de ceux qui la font vivre
As-tu déjà pris le temps de voir ton entreprise à travers les yeux de celles et ceux qui la font vivre au quotidien ?
Pas à travers tes reportings.
Pas à travers les résultats financiers.
Pas à travers ce que tu crois qu’ils vivent.
Mais à travers ce qu’ils cherchent à réussir,
à travers les obstacles qu’ils rencontrent,
à travers les problèmes qu’ils n’arrivent plus à régler seuls.
Une entreprise apprenante, ce n’est pas une machine à produire.
C’est une entreprise qui te parle,
qui te montre ce qu’elle essaie d’accomplir,
qui t’instruit sur ses tensions et ses blocages,
qui t’éduque sur les vrais sujets qui comptent.
Pas en faisant du bruit.
Pas en t’envoyant des mails ou des tableaux.
Mais en rendant visible ce que vivent vraiment tes équipes, jour après jour.
Savoir réguler la charge pour éviter la casse
Rendre visibles les sujets en cours, c’est une première étape.
Mais trop souvent, on s’arrête là…
On oublie de regarder ce que cela fait vraiment vivre aux équipes.
On lance des sujets, on empile des priorités… sans voir la surcharge que cela peut créer.
Résultat : tensions, qualité qui dérape, équipes qui tirent la langue.
Le vrai apprentissage commence quand on prend le temps de parler de ça ensemble.
Pas pour distribuer les tâches ou "manager la charge".
Mais pour apprendre à mieux se synchroniser, à lisser les pics, à éviter les creux, et surtout à faire équipe sur les vraies priorités.
Développer les personnes pour créer de la vraie valeur
Tu peux afficher tous les sujets que tu veux, tu peux remplir tous les murs de ta boîte d’indicateurs…
Ça ne sert à rien si tu n’en fais qu’un outil de contrôle.
Le management visuel n’a jamais été fait pour ça.
Ce n’est pas un tableau de bord pour surveiller.
C’est un outil de conversation, un espace d’échange vivant, qui permet de faire grandir les personnes en les aidant à voir, à comprendre, à agir ensemble.
C’est ce que Toyota rappelle sans relâche : on développe des personnes pour qu’elles développent la valeur.
Le management visuel n’est pas une fin en soi.
C’est un cadre d’apprentissage, un support pour progresser.
Chaque problème rendu visible devient une occasion d’apprendre, une opportunité de faire monter l’équipe en compétence, et surtout un levier de valeur pour les clients.
Ce sont les points clés du management visuel pratiqué aujourd’hui par RSM, leader de la comptabilité, que j’ai la chance d’accompagner dans sa pratique du Lean.
👉 Découvre comment ils ont déployé cette pratique de façon organique dans chaque niveau de l’entreprise.
Allumer des foyers d’apprentissage (là où cela compte vraiment)
Une entreprise apprenante, ce n’est pas un concept.
C’est une boîte où les équipes progressent en craquant des vrais problèmes, ceux qui impactent leur quotidien.
Chaque petit blocage peut devenir un levier d’apprentissage, un foyer où l’équipe gagne en maîtrise, en confiance, en fierté.
Pas besoin de gros chantiers.
Il suffit d’allumer ces foyers un par un, là où cela gêne le plus le terrain.
Traduire les finances en indicateurs que tout le monde comprend
Le déclic, c’est d’arrêter de piloter seulement avec des chiffres financiers.
C’est de les traduire en indicateurs visibles, concrets, accessibles pour tous.
Des indicateurs physiques, que les équipes peuvent s’approprier, suivre, améliorer.
Et tu le sais : si ce petit indicateur-là commence à bouger…
C’est tout le haut de ton bilan qui s’améliore.
Admettons que tu diriges une entreprise de distribution ou de logistique.
Chaque jour, des camions partent de tes entrepôts pour livrer tes clients.
Sur ton P&L, tu vois du chiffre d’affaires, des coûts, des marges.
Mais rien ne te dit combien de camions partent incomplets, avec des produits manquants.
Et encore moins ce que ça te coûte vraiment :
des clients frustrés,
des livraisons à refaire,
des équipes qui galèrent à gérer les retours,
et au final, une rentabilité qui s’effrite.
Alors imagine que tu transformes ce problème en indicateur terrain, visible par toutes les équipes, chaque jour :
"Nombre de camions 100 % complets, sans oublis."
Là, tout change.
Tes équipes voient ce qu’elles doivent réussir.
Elles comprennent pourquoi ça compte pour vos clients.
Elles peuvent suivre leur progression en temps réel.
Et toi, tu sais qu’en divisant le nombre de camions incomplets,
tu améliores la qualité de service,
tu évites les coûts cachés,
et tu protèges tes marges.
Parce que dans le Lean, chaque problème visible devient un levier de progrès.
À condition de le rendre lisible pour celles et ceux qui peuvent le résoudre.
Entretenir la dynamique… en allant régulièrement sur le Gemba (terrain)
On n’entretient pas un feu en le surveillant… mais en y mettant de l’air
Aller sur le terrain, ce n’est pas aller "vérifier que tout roule".
Ce n’est pas non plus aller "donner des ordres" ou "imposer ta vision".
Une boîte qui apprend, c’est une boîte qui bouge.
Et ce mouvement, il faut l’entretenir.
En tant que dirigeant·e, ton rôle, c’est d’y retourner régulièrement.
Pas seulement pour engager les équipes.
Mais aussi pour voir les “conneries” que tu as toi-même mises dans le système.
Celles que tu n’as pas vues au moment où tu as cadré l’organisation,
défini les priorités, installé les routines.
Aller sur le Gemba, c’est te donner une chance de voir ton propre impact en face.
Ton environnement visuel raconte-t-il vos vrais combats ?
Quand tu poses les yeux sur ton environnement visuel… qu’est-ce que tu vois ?
Est-ce que cela montre les sujets qui comptent vraiment ?
Est-ce que cela montre les combats du quotidien ?
Est-ce que cela te permet de voir tes propres angles morts ?
Ou bien cela s’est-il vidé de son sens, devenu un décor figé, que plus personne ne regarde ?
C’est ta présence régulière qui redonne du poids à ces éléments.
Pas en venant "jouer au chef",
mais en posant les bonnes questions,
en montrant que cela compte pour toi,
et en acceptant de voir ce que toi-même as contribué à créer.
La dynamique du Kaizen ne tient qu’à cela : la fréquence
Le Kaizen, ce n’est pas une grande campagne d’amélioration qu’on lance une fois par an.
C’est un mouvement continu, un pas après l’autre, un geste après l’autre.
Et pour qu’il tienne dans la durée, il a besoin d’un rythme, d’une fréquence, d’une énergie.
Ta présence régulière sur le terrain fait toute la différence.
Pas pour surveiller…
Mais pour entretenir le feu, corriger ce que tu as toi-même mis de travers, et encourager les petits pas qui gardent tout le monde en mouvement.
Tu veux savoir ce qu’il se passe quand on oublie d’y aller régulièrement ?
Je t’en parle dans cette autre newsletter : 👉 Lire la suite ici
Et pour écouter un dirigeant parler de ces mouvements internes, je t’invite à regarder cette conférence avec Romain Roques, Directeur général et co-fondateur de La Brigade de Véro.
Voilà ce que je retiens après des années de pratique sur le terrain.
Pas besoin d’attendre un “plan parfait” pour devenir une entreprise apprenante.
Cela commence ici et maintenant, avec trois mouvements simples et puissants :
Accepter que ta boîte est à ton image, avec tes convictions, tes biais… et tes angles morts.
Rendre le travail visible, pour voir enfin sur quoi les équipes avancent… ou galèrent.
Allumer des foyers d’apprentissage, pour que chacun·e progresse là où cela compte pour les clients et pour l’entreprise.
Entretenir la dynamique sur le terrain, pour ne jamais laisser le feu s’éteindre.
Le reste, c’est une question de régularité, de courage et d’humilité.
Chaque visite sur le terrain est une chance d’encourager un petit pas vrai, de raviver l’énergie, de faire progresser la boîte et les personnes.
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📈 Ce que change vraiment le Lean dans une agence en croissance
En 2016, JVWEB est en plein boom.
Le chiffre d’affaires grimpe, les clients affluent, l’équipe grossit.
Mais derrière cette dynamique, la tension monte.
Un CEO sous pression. Des équipes au bord de l’épuisement. Des décisions à prendre sur tout, tout le temps.
La croissance devenait un piège.
Jonathan Vidor et son équipe ont alors amorcé un virage :
Un basculement de posture.
Non plus structurer par les process, mais par l’apprentissage.
Aujourd’hui, JVWEB c’est :
Des équipes qui montent en compétence, qui proposent, qui améliorent.
Un turn-over passé de 30% à moins de 10%.
Un dirigeant qui retrouve du souffle, et une croissance qu’il choisit.
Accède à l’étude de cas complète pour découvrir les 3 virages majeurs qu’ils ont franchi.
Qu’as-tu pensé de cette newsletter ?
Réponds directement à cet email pour me le dire.
Qu’est-ce qui t’a marqué ? Inspiré ? Surpris ? Je lis chaque réponse avec attention
Si elle t’a plu, n’hésite pas à la partager avec un·e dirigeant·e ou manager de ton entourage.
💡Qui suis-je ?
J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.
Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 900 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean (Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)
Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des insights terrains, réflexions, et retours d’expérience pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.