Le guide 2024 du Lean pour les dirigeants et managers
34 newsletters pour te guider dans ton parcours vers une croissance durable, stable et sereine
En 2023, j’ai écrit 34 newsletters.
J’ai écrit sur les problématiques qui empêchent tant d’entreprises de croître sereinement.
J’ai écrit sur le Lean, le modèle de management et de stratégie de Toyota depuis 70 ans, et son histoire.
J’ai écrit sur comment il m’a aidé à passer de stagiaire, à développeur, à manager, à gérant et associé de mon entreprise, et à gérer sa croissance puis la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
J’ai écrit sur comment je l’utilise au quotidien et depuis plus de 20 ans.
J’ai écrit sur comment on l’a utilisé avec mes associés depuis 2016 pour accompagner sur le terrain plus de 800 dirigeants managers d’entreprises comme Qonto, Théodo, Aramis Auto, JVWEB, La Brigade de Véro, et bien d’autres.
Et surtout…
J’ai écrit sur comment l’utiliser pour relancer une croissance stable et sereine, et engager toute une équipe motivée vers un même objectif, par le développement des personnes.
Et dans cette newsletter, j’aimerais te faire un récapitulatif de toutes ces newsletters, pour t’aider toi aussi à débloquer la prochaine idée fausse qui t’empêche d’atteindre tes objectifs, ou de construire une organisation résistante, soudée, et épanouie.
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Voici donc un récapitulatif de toutes les newsletters de l’année.
Elles ne sont pas classées par ordre chronologique, mais par catégorie, pour t’aider à mieux naviguer, et trouver celle qui t’aidera le plus maintenant.
Les problématiques de croissance
La maladie des grandes entreprises qui pousse vers un management bureaucratique et financier, et freine la croissance : d’où vient-elle, comment la repérer
Le cycle de management des 4D : les problèmes qu’il pose, et comment le remplacer par un cycle plus efficace et enrichissement sur le long terme
Comprendre le Lean
L’histoire de Toyota et du Lean : comment passer de tissier japonais à leader mondial de l’automobile depuis 30 ans, en créant un modèle de management admiré dans le monde entier
Mon parcours avec le Lean : comment je suis passé en 12 ans de stagiaire, à développeur, à manager, à cogérant et associé de startups revendues à des géants du marché
Apprendre le Lean
Les 5 principes clés du Lean : comment comprendre et pratiquer le Lean (la première étape se passe dans ta tête)
Le gemba : comment aller sur le terrain pour découvrir tes idées fausses, la source de tes problèmes, les prochains problèmes à résoudre, et les points d’apprentissage clés
Le PDCA : la méthode Lean inspirée de la science, pour rechercher la vérité sur le terrain, résoudre tes problèmes pour de bon (et faire grandir tes collaborateurs)
Comment réussir son apprentissage du Lean, et comment se planter : les 4 erreurs les plus courantes, et la bonne attitude face au Lean
Engager chaque collaborateur
L’apprentissage : les limites du système éducatif, les problèmes du management classique, et comment remettre l’apprentissage au cœur du travail
Le Toyota Way et Kaizen : 2 piliers et 6 points, pour créer une culture forte, retenir tes meilleurs talents, les faire progresser, et développer ta boîte grâce à leur créativité (les meilleures idées de Google et Toyota ne viennent pas de la direction)
People First : le rôle que tu peux jouer en tant que leader, et l’exercice très concret pour favoriser l’épanouissement de chaque collaborateur sur le long terme
Analyse Lean d’Airbnb : comment devenir le meilleur lieu de travail au monde (une question étonnante pour recruter des top players)
Analyse Lean de Southwest Airlines n°2 (culture) : leur stratégie inattendue pour satisfaire le client, sans rester n°2
Le TPS
Le TPS - pour Toyota Production System (ou Thinking People System) - est le cadre d’analyse qui te permet d’orienter ton regard sur les prochains sujets d’apprentissages de ton entreprise.
Il se présente sous cette forme :
[TPS] Le toit - ou l’Étoile du Nord : le client et la valeur qu’on lui apporte
La satisfaction client : la priorité n°1 derrière toute action, et les méthodes pour y arriver (avec l’exemple de la Mayo Clinic)
Analyse Lean de Southwest Airlines n°1 (écoute client) : année noire pour le secteur aérien, sauf pour cette compagnie low-cost
Le Kaizen appliqué à la stratégie produit : pourquoi “plus de fonctionnalités” n’est pas la réponse, et comment finalement créer un produit leader de son marché et fidéliser ses clients à vie (avec l’exemple de l’iPhone)
[TPS] Pilier 1 : Teamwork et synchronisation entre les équipes
Le Lead-time : comment sans cesse réduire ses délais de production (avec l’exemple d’Uber et Amazon Prime)
Le Kanban et le Just-in-Time : comment utiliser le management visuel pour fluidifier sa production (plus 3 outils pour appliquer)
Les 4M : la méthode contre-intuitive pour réduire la surcharge de travail, la variabilité, et les gaspillages (avec 7 leviers clés)
[TPS] Pilier 2 : Respect des collaborateurs par l’implication dans la qualité
Le Jidoka : comment limiter les erreurs, avec 3 méthodes clés pour améliorer drastiquement la qualité dans ta chaîne de valeur (et ce qui a permis à Toyota d’éviter la plus grande crise de son histoire)
[TPS] Les fondations : comment soutenir les équipes et créer une confiance mutuelle avec le management
Les 5S : comment améliorer l’environnement de travail, entretenir la confiance de tes collaborateurs, et garder leur motivation au quotidien
Les standards : qu’est-ce qu’un bon standard, à quoi ça sert, et pourquoi c’est plus intéressant que les procédures
Heijunka : l’outil Lean qui remplace le travail par lots, permet d'éviter la surproduction, de réduire les coûts d'inventaire, et d’améliorer l'ensemble du flux de travail
Stratégie et traction
L’Obeya : l’antidote à la “réunionite”, et l’outil Lean qui permet aux pôles et aux équipes d’apprendre à collaborer ensemble, à négocier, à créer des solutions créatives pour un objectif commun.
Hoshin Kanri et OKLs : le système Lean, adapté de Google, pour aligner naturellement tes équipes et les objectifs de la boîte (en remplaçant les OKRs, KPIs, et augmentation)
La finance opérationnelle : comment oublier le jargon financier, avec 5 axes de performance Lean, et les indicateurs pour aligner toutes tes équipes sur les résultats financiers de la boîte, et les objectifs concrets de la direction ou des investisseurs (avec l’exemple de BlaBlaCar)
Le team leader : une structure d’équipe idéale pour la croissance et l’adaptabilité (et exercices à faire au quotidien par les team leaders pour cultiver le sens et l’apprentissage)
Études de cas
La Brigade de Véro : comment briser son plafond de verre, et passer de 20 à 60 employés sans perdre la tête
Le parcours de Thomas Coutellier : de stress et fatigue mentale, à une croissance prospère (ou comment désapprendre ses idées fausses et s’inspirer des urgentistes, pour devenir un intuitif du Lean et maintenir sa croissance sereinement)
Analyse Lean de Netflix : de petit loueur de DVD à 238 millions d’abonnés
Analyse Lean de Mariott : comment créer une réputation irréprochable, et fidéliser ses clients avec un petit-déjeuner
Analyse d’actualités
Payer son carburant moins cher, une idée fausse ? : 2 analyses Lean pour réduire ta consommation de carburant (et comment t’en inspirer pour améliorer tes processus de production)
L’IA est sur le point de remplacer nos jobs… ou presque : découvre pourquoi ce qui se passe avec l’IA est déjà arrivé, et comment tu peux te démarquer dans les années à venir
L'AGI est proche : comment les managers peuvent s’adapter (explore l'impact révolutionnaire sur les rôles du management et apprends à naviguer avec succès dans cette nouvelle ère)
Ma réflexion sur un an de newsletters 🧠
Voici le TOP 3 des NL qui m’a posé le plus de problèmes et mes 3 sujets d’apprentissage personnels.
1/ L’art de raconter des histoires
La 2ème newsletter sur mon histoire était la plus difficile, car il a fallu parler de moi et donner.
Les gens retiennent plus facilement les choses en racontant des histoires et des histoires sincères.
Aussi, je me mouille personnellement
C’est une preuve que je ne suis pas un robot, une IA, et que cette NL a pour vocation d'offrir de la valeur sur la durée.
Il y a donc un équilibre à trouver.
#OKL1 : Apprendre à me livrer pour être vrai SANS trop me dévoiler
2/ Rendre accessible l’approche au plus grand nombre
Je souhaite vraiment rendre accessible l’approche du Toyota au plus grand monde.
Cependant, je suis touché par 2 grandes maladies.
Plus de 15 ans, à pratiquer, je suis tombé dans le piège du "inconscient compétent" et l'effet "Dunning Kruger". Chaque NL est une douleur pour ne pas tomber dans du jargon technique, je me dis "non c’est pas assez car si un expert plus avancé que moi lit ça il va me dire que c’est de la m#"1".
Et celle sur le rôle des Team Leader a été extrêmement difficile pour moi.
Il y a donc un équilibre à trouver.
#OKL2 : Apprendre à simplifier pour embarquer le maximum de personne SANS abîmer les fondamentaux de l’approche
3/ Le TPS est partout.
C’est un cadre d’analyse puissant qui te permet d’analyser n’importe quelle situation, n’importe quel business et d’en tirer des sujets d’apprentissage pour progresser.
Ce qu'il faut comprendre, c’est que chaque NL est pour moi un exercice d’apprentissage pour approfondir encore plus mon expertise.
Celle sur Airbnb a été un vrai Kiff, mais c’est compliqué de choisir un axe du TPS à explorer.
#OKL3 : Apprendre à faire le lien entre la stratégie ET les opérations concrètes du terrain pour identifier les sujets d’apprentissage qui ont le plus d’impact sur le business.
Et ensuite❓
Je ne vais pas m’arrêter en si bon chemin.
Cette année, je vais te préparer un bon nombre de newsletters.
Je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.
Alors surtout…
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C’est 100% gratuit.
Sur ce, à ta croissance et ton épanouissement.
Christophe Ordano
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💡 Qui suis-je ?
J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.
Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 600 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean ****(Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)
Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.