Choisir un team leader : profil idéal et pièges à éviter
Apprends à distinguer les qualités d’un team leader efficace (le meilleur candidat n’est pas le plus évident)
Ta boîte est en pleine expansion, les projets s'accumulent et, en tant que dirigeant•e, tu te retrouves débordé•e, sans assez de temps à consacrer à chacun.
Parallèlement, les problèmes de qualité commencent à s'empiler, et menacent la stabilité et la réputation de ton entreprise.
Heureusement, tu as récemment découvert le Lean et, avec lui, la structure d’équipe idéale pour soutenir la croissance et favoriser l’adaptabilité, axée sur le rôle crucial du team leader.
(Si tu n'es pas encore familiarisé·e avec cette structure, je t'invite à faire une pause, à cliquer ce lien pour explorer la newsletter dédiée, puis à revenir ici pour continuer.)
Mettre en place une structure d’équipe centrée sur des team leaders est un excellent début.
Cependant, le vrai défi, c'est de choisir les bonnes personnes pour occuper ces rôles clés.
Sans elles, même la meilleure des structures ne pourra pas atteindre son plein potentiel.
Dans cette newsletter, découvre les qualités à choisir chez un•e team leader, et pourquoi les meilleurs techniciens ne sont peut-être pas ceux dont tu as besoin.
Au programme
Dans cette newsletter,
✅ Les 5 qualités essentielles du team leader idéal
🏯 Le conseil d’un pionnier du Lean français pour identifier ton team leader
❌ Les profils à éviter (inclut un trait commun à de nombreux managers)
🎤 Étude de cas audio : une experte du sujet t’explique sa vision du team leader et les qualités requises.
Pas le temps de tout lire ? Tu trouveras un résumé avec les points clés à la fin.
Si ce n’est pas déjà fait…
Tu peux t’abonner pour ne manquer aucune newsletter.
Chaque semaine, j’écris pour les entrepreneurs et team leaders en quête d’une croissance durable et saine, pour eux et tous leurs collaborateurs.
En t’abonnant, tu recevras directement par email :
Les 3 premiers chapitres du livre Learning to Scale, qui t’expliqueront les bases de la philosophie Lean
Le guide pratique des concepts Lean, pour t’accompagner au quotidien dans ta croissance sur le terrain
C’est 100% gratuit.
Quel profil idéal pour un team leader efficace ?
Pour commencer, il est essentiel de comprendre qu'un bon team leader n'est pas nécessairement le plus qualifié techniquement ni le plus savant dans ton entreprise.
Ses compétences techniques doivent être suffisamment aiguisées pour qu'il maîtrise parfaitement le poste, soit capable de former les nouveaux venus et de gérer les situations anormales (ou Andon, dont je parle dans cette newsletter).
Au-delà de l'expertise technique, il est crucial qu'un team leader possède d'excellentes aptitudes à collaborer et entretenir de bonnes relations.
C’est une personne appréciée de ses collègues, dont l'autorité et le leadership s'exercent naturellement et avec respect.
Un team leader efficace est aussi celui qui stimule la résolution de problèmes.
Plutôt que de passer son temps à éteindre des incendies, il stimule la réflexion de chaque membre de l'équipe pour améliorer leur compréhension du travail et partager ces avancées avec tous.
Cette approche commence par lui-même : il doit être naturellement curieux et toujours en quête d'amélioration continue.
À la tête d’une petite entreprise
Pour mieux comprendre le rôle crucial du team leader, imagine chaque équipe comme une petite entreprise autonome.
À qui confierais-tu la direction d’une entreprise de 5 à 6 personnes ?
Pour te guider dans cette réponse, tu peux t'inspirer d’un conseil que m’a donné Freddy Ballé, pionnier du Lean en France, lors d’un voyage au Japon.
Freddy nous a malheureusement quittés récemment, au moment où j’écris cette newsletter.
Selon lui, pour identifier naturellement un team leader, on observe les personnes qui prennent spontanément soin de leur environnement de travail et de leurs collègues.
Dans le monde du Lean, cela se rapporte au principe des 5S, que je détaille dans cette newsletter.
Pour te simplifier l’idée, il s’agit d’éliminer le superflu, d’organiser et de nettoyer régulièrement, puis de créer et de suivre des standards pour maintenir un espace de travail optimal.
En plus de prendre soin de son environnement, un bon futur team leader est quelqu’un en qui on a confiance :
En tant que dirigeant et manager, tu as confiance en ses capacités, et sa faculté à gérer sa “petite entreprise” de 5/6 personnes.
Tes collaborateurs lui font confiance : quand ils ont besoin d’aide, ils se tournent naturellement vers lui.
Cette notion de confiance correspond dans le Lean aux fondations du TPS (Thinking People System) de Toyota.
On y retrouve notamment les 5S, dont je t’ai parlé juste avant.
Si tu veux creuser le sujet, je t’invite à consulter ces newsletters.
Pour repérer tes futurs team leader, tu dois pratiquer un des piliers du Lean : aller sur le Gemba, c’est-à-dire le terrain.
Si tu ne connais pas ce concept, je t’invite à lire ma newsletter sur le Gemba en cliquant ici.
C’est en observant les interactions dans tes équipes que les profils de potentiels team leaders ressortiront naturellement.
Pour approfondir ta compréhension de ces concepts Lean, je te recommande vivement la lecture du livre Le Gold Mine, co-écrit par Freddy Ballé et son fils Michael Ballé.
C'est l'un des ouvrages les plus influents sur le Lean.
Tu peux aussi te tourner les yeux fermés vers le livre de Tracey Richardson, The Toyota Engagement Equation.
Selon Tracey Richardson, un bon team leader consacre environ 50% de son temps à maintenir et soutenir son équipe.
Il instaure un climat où la résolution de problèmes et l'amélioration continue sont la norme.
Ne rien améliorer n'est pas une option.
L’objectif est de transformer les membres de l'équipe en "problem solvers" efficaces.
Cela implique de maintenir une base de standards solides qui guide l'équipe, tout en les encourageant à poursuivre de façon autonome cette dynamique d’amélioration continue.
Quels profils éviter pour un poste de team leader ?
Tout le monde n’est pas taillé pour le rôle de team leader.
Du moins pas immédiatement.
Certains profils, à un moment donné, ne sont pas les plus appropriés pour assumer ces responsabilités.
Cependant, cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas évoluer et devenir des candidats viables à l'avenir.
Voici les profils à éviter lors de la sélection d'un team leader :
Négligents vis-à-vis de leur espace de travail : Comme on l’a vu juste juste avant, l'engagement envers le principe des 5S est essentiel pour réussir en tant que team leader.
Réfractaires au changement : Ceux qui adoptent un état d'esprit fixe, résistent aux nouvelles idées et aux approches innovantes, et in fine freinent le progrès. Clique ici pour lire ma newsletter à ce sujet.
Manquants de compétences en collaboration et communication : L’efficacité d’un team leader dépend fortement de sa capacité à collaborer et à communiquer clairement et directement avec son équipe.
Adeptes du leadership autoritaire : Ce style de leadership peut étouffer l'initiative et la motivation au sein de l'équipe. Il ne correspond pas du tout à la vision lean du team leader.
Pas assez résilients : Ceux qui se découragent rapidement face aux défis ne sont pas idéaux pour un poste où la capacité à encourager et supporter la résolution de problèmes est cruciale.
🎤 Cas d’étude : Tiffany Guilpain, Head of People chez JVWEB, partage sa vision et son approche du rôle de team leader
Au passage, j’ai enregistré un super podcast avec Tiffany, dans lequel elle nous explique comment elle favorise le bien-être de ses collaborateurs au quotidien.
Tu peux y accéder en cliquant ci-dessous :
Le paradoxe du team leader
Le team leader n’est pas un manager.
Il consacre 50% de son temps à l'accompagnement de son équipe.
Cette démarche pourrait paraître, à première vue, improductive.
Pourtant, c'est exactement l'inverse qui se produit.
En investissant dans le progrès collectif et le bien-être de son équipe, le team leader contribue significativement à réduire les défauts et les gaspillages.
Résultat ?
Moins de problèmes, une équipe plus épanouie, une réduction des besoins en trésorerie et, finalement, une amélioration des marges.
Ce qui peut apparaître au début comme un coût se révèle donc être un investissement rentable pour l'entreprise.
Cette approche te parle ? Voici comment te l’approprier :
[En Ligne] : Commence à pratiquer avec Lean Starter : Apprends à faire de chaque problème dans la boîte un levier de développement personnel et collectif.
[En présentiel] : Vis une expérience unique avec Learning by Cooking : explore le Management Apprenant et Entreprenant et teste tes réflexes managériaux dans un cadre ludique.
[En présentiel] : Fais le premier pas sur le terrain avec tes équipes lors de L’Atelier Gemba : des dizaines de déclics en quelques heures, pour comprendre ce qui bloque ta croissance, et comment avoir des équipes alignées, impliquées, et performantes.
[En ligne] : Lean Practitioner - 8 semaines pour transformer chaque business unit en une cellule apprenante qui nourrit la croissance de la boîte.
Clique ici pour demander le programme.
[Présentiel + en ligne] L’accompagnement - 3 mois pour reprendre le contrôle de ta boîte sur le terrain, préparer le scale, et devenir un meilleur leader :
📈 Engagement et autonomie des équipes
📈 Production améliorée`
📈 Croissance
📈 Rentabilité
📈 Sérénité
Ça donne quoi sur le terrain, cette approche de Management Apprenant ?
Découvre un cas concret…
En pleine croissance fulgurante, cette agence web a triplé son chiffre d’affaires en deux ans.
Mais avec cette croissance, les défis s’accumulaient : trésorerie sous pression, équipes épuisées, délais qui explosaient…
La situation devenait intenable.
Pourtant, au moment où tu lis ces lignes, cette même agence est parvenue à inverser la situation, et sauver sa rentabilité, le tout sans recruter, ni stresser les équipes ou sacrifier sa qualité de service.
Découvre ce que l'on a fait ensemble en cliquant ici
💡 Ne rate pas la prochaine newsletter
Chaque semaine, j’écris pour les entrepreneurs et team leaders en quête d’une croissance durable et saine, pour eux et tous leurs collaborateurs.
En t’abonnant, tu recevras directement par email :
Les 3 premiers chapitres du livre Learning to Scale, qui t’expliqueront les bases de la philosophie Lean
Le guide pratique des concepts Lean, pour t’accompagner au quotidien dans ta croissance sur le terrain
C’est 100% gratuit.
Et juste avant de te laisser…
Voici les concepts clés que tu dois retenir de cette newsletter :
Un bon team leader inspire la confiance : Choisis des collaborateurs vers qui les autres se tournent naturellement pour obtenir du soutien et à qui tu peux confier la gestion d’une équipe de 5/6 personnes. Évite les profils autoritaires.
Il prend soin de l’espace de travail : Il doit incarner et promouvoir les principes des 5S, instaurant un environnement de travail qui créé un climat de confiance, et favorise l’engagement des collaborateurs.
Il incarne la démarche d’amélioration continue : Un bon team leader doit être curieux et ouvert à l'amélioration continue, prêt à apprendre et à s'adapter rapidement aux nouveaux défis.
Ce n’est pas le plus technique : Privilégie les candidats qui excellent non seulement techniquement mais aussi en communication, collaboration et résolution de problèmes.
Sur ce, à ta croissance et ton épanouissement.
Christophe Ordano
PS : Tu veux apprendre le Lean en continu ?
💡 Qui suis-je ?
J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.
Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean ****(Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)
Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.
Un très bon cru merci !