De manager “pompier” à leader apprenant
Le virage Lean d’un CEO et son agence
Dans cette édition spéciale…
Comment une agence web en croissance a utilisé le Lean pour grandir sans s’épuiser — avec une étude de cas complète à découvrir dès maintenant.
Les signaux faibles d’un CEO au bord de la rupture… et les croyances invisibles qui freinent toute évolution.
Le basculement nécessaire pour bâtir une organisation capable d’avancer, même sans son dirigeant en première ligne.
Les 3 virages qui ont permis à Jonathan et son équipe de créer une entreprise apprenante, solide et en confiance.
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Monter une agence web à 20M€ de CA et 100+ collaborateurs, sans finir en burn-out.
Il y a quelques jours, j’étais chez JVWEB, aux côtés de dirigeant·e·s et de leaders, pour une journée Gemba marquante.
J’ai eu la chance d’accompagner JVWEB dans leur mise en pratique du Lean, aux côtés de mon associé Régis Médina, dont le livre Learning to Scale a été un véritable déclic pour leur CEO, Jonathan Vidor.
Jonathan et son équipe ont progressivement fait le choix d’un autre modèle : plus fluide, plus humain, plus apprenant.
Et aujourd’hui, ça se voit.
Dans le climat d’équipe.
Dans l’état d’esprit du dirigeant.
Dans la solidité d’un système d’apprentissage en mouvement permanent, qui permet à l’agence de croître avec confiance.
Alors j’ai voulu documenter cette transformation.
Pas pour raconter “le modèle parfait”.
Mais pour donner envie à d’autres agences d’oser, elles aussi, ce premier pas.
Vers une pratique qui, il y a 20 ans, a également changé mon quotidien d’entrepreneur - après m’avoir fait passer de simple stagiaire… à associé.
Enclencher ce virage n’a pas été une simple formalité. Jonathan et son équipe ont dû franchir trois caps décisifs - que je te détaille dans l’étude de cas complète.
Parce qu’il y a quelques années, alors que l’agence était en pleine croissance, tout aurait pu basculer…
Quand la croissance devient un piège
En 2016, JVWEB, une agence web spécialisée dans le SEO & SEA, est en pleine ascension.
L’agence dépasse les 30 collaborateurs, les expertises sont solides (notamment en SEA) et le chiffre d’affaires grimpe mois après mois.
Sur le papier, tout va bien.
Mais en coulisse, Jonathan Vidor, le CEO, commence à tirer sur la corde.
Chaque jour, il est sur tous les fronts.
Et la nuit, impossible de décrocher : les pensées pro tournent en boucle.
C’est ce qu’il confie dans ce podcast chez Method to Scale.
Chaque nouveau client est à la fois une victoire… et une nouvelle source d’angoisse :
Qui va s’en occuper ? Est-ce qu’on va tenir le rythme ? Comment garantir la qualité ?
Il passe ses journées à éteindre des incendies, ses soirées à essayer de comprendre ce qui bloque avec ses associés.
Au point de se poser la question : À quoi bon croître… si c’est pour empiler du stress à chaque étape ?
C’est là que Jonathan se dit : ça ne peut plus continuer comme ça.
Mais à ce stade, certaines croyances sont encore bien ancrées :
« C’est à moi de tout piloter. »
« Si je lâche, ça va partir en vrille. »
« Il faut tout cadrer par des process. »
« J’ai pas le temps de former. »
Des convictions sincères, qui l’amènent (au début) à tout sécuriser : règles, checklists, validations à gogo…
Résultat : cela freine l’équipe, plombe la dynamique… et l’isole de plus en plus.
Jusqu’au jour où il croise la route du Lean. Et là, le déclic.
Ce qu’il découvre ?
Ce n’est pas une méthode de plus à appliquer…
C’est un basculement de posture.
Une autre façon d’envisager l’organisation :
Non plus par les process, mais par l’apprentissage.
Quand le management devient un levier de montée en puissance
Après plusieurs années à pratiquer et diffuser le Lean sous l’impulsion de son CEO, Jonathan, JVWEB, c’est aujourd’hui :
Des équipes qui prennent des initiatives et participent à la résolution de problèmes.
Avant 2018, les collaborateurs faisaient bien leur travail.
Mais peu osaient proposer, formuler, tester.
L’amélioration continue restait un concept.
Aujourd’hui, les équipes utilisent chaque problème comme vecteur d’apprentissage et de progression, suivent la qualité, posent leurs standards.
→ Les problèmes récurrents ont diminué de façon significative.
→ L’apprentissage partagé permet une montée en compétence rapide.
→ Moins de stress et de dépendance à quelques profils clés.
Conséquence directe : un meilleur climat d’équipe et des collaborateurs qui se projettent dans la boîte
En 2016, certaines équipes d’Account Managers affichaient jusqu’à 30% de départs par an.
Aujourd’hui, le taux est passé sous la barre des 10 %.
De vraies trajectoires de progression prennent forme : les personnes restent 3 à 5 ans sur certains postes, avec des évolutions internes (AM → TL → manager).
C’est un signal fort.
Cela veut dire que les personnes trouvent leur place.
Qu’elles se projettent. Et qu’elles montent en puissance.
Un dirigeant “10x moins stressé” et qui retrouve le goût de la croissance
En 2017, Jonathan parlait souvent de saturation cognitive.
Des to-do à rallonge, impossibles à finir.
Des décisions à prendre sur tout, tout le temps.
La transformation Lean engagée, il renoue avec une croissance qu’il choisit.
Il ouvre de nouvelles Business Units, se développe à l’international… sans retomber dans la surcharge d’avant.
Le goût de l’entrepreneuriat revient, porté par une connexion plus saine au terrain — qui n’est plus synonyme d’« incendies à éteindre », mais de signaux précieux pour nourrir la vision long terme.
La croissance est toujours là, mais elle est beaucoup mieux orientée.
Son pilotage passe par le développement des personnes sur le terrain, et par la montée en expertise.
Un vrai système d’apprentissage est né.
→ Le manager ne pilote plus uniquement le planning, mais les conditions de réussite : stabilité, apprentissage, soutien.
→ Chaque Account Manager est désormais soutenu par un nouveau rôle : celui du team leader. Avec des temps de coaching réguliers, une animation du travail, un accompagnement réel des personnes.
→ On est passé de “Command & Control” à “Orient & Support”.
Tout cela, ce n’est pas une simple réorganisation.
C’est une changement de posture.
Un choix assumé : faire du progrès un projet collectif.
Et s’en donner les moyens, durablement.
Accède dès maintenant à l’étude de cas complète
Ce que tu vas y découvrir…👇
La résolution de problème comme levier d’apprentissage collectif : comment l’agence a ancré ce réflexe dans son fonctionnement quotidien – jusqu’à réduire significativement les problèmes récurrents et faire émerger une culture de progrès.
Faire du management une chaîne d’aide qui favorise l’apprentissage : comment le rôle du manager s’est déplacé vers un modèle “Orient & Support”, qui accélère la montée en compétence, favorise la qualité et améliore le climat d’équipe.
Du contrôle à la confiance : comment le management visuel est devenu un langage commun qui permet d’orienter l’attention, déclencher les bonnes discussions, et réduire la charge mentale.
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💡 Qui suis-je ?
J’ai découvert le modèle Lean de Toyota il y a près de 15 ans, et ça a révolutionné mon approche en tant que manager et chef d’entreprise.
Il m’a permis de gérer la croissance de mon entreprise et de la revendre quelques années plus tard à un acteur clef du marché.
Aujourd’hui, je fais ma mission de familiariser les patrons et managers de demain à cette pratique, et partager la méthode de Toyota au plus grand nombre.
Je les emmène avec moi sur le terrain, dans ma quête d’amélioration et de croissance.
Depuis 2016, je cogère Keenly et Learning to Scale, dans lesquels nous avons accompagné plus de 800 patrons et managers de demain dans leur quête d’amélioration et de croissance, en les familiarisant au Lean (Qonto, Theodo, Aramis Auto, JVWEB, RSM Sofira, Leocare, etc.)
Chaque jour, je me bats contre le management bureaucratique et financier, qui cause trop de dégâts sur la santé des personnes (burn-out), le gaspillage des talents (bore-out), les relations entre les gens, la perte de sens du travail (brown-out), la qualité des produits, la satisfaction des clients, l’impact environnemental, et la pérennité des boîtes.
Et dans les prochaines éditions hebdomadaires de la newsletter : je te partagerai des réflexions, des retours d’expérience, et des outils, pour comprendre le modèle Lean et te faire évoluer dans ta carrière de dirigeant ou team leader.